Q1. 如何開始購物

將喜歡的商品加到購物車後,填寫配送資訊,並完成付款後,我們就會開始安排出貨事宜,約3~5個工作天到達
(不含星期例假日.星期日宅配無收送件服務),若需指定日期到貨,請於備註欄上填寫註明。

 

Q2. 如何加入會員

請您點選右上角「會員中心」後,填上常用的電子郵件E-mail及密碼進行驗證,完成後即可成為會員。

 

Q3. 忘記會員密碼

若您忘記密碼,請您先「會員中心」後,點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件E-mail,系統會自動發送密碼重設通知給您,
再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。

 

Q4. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱

麻煩請撥專線02-2265-3912與客服人員聯繫,或是至『聯絡我們』留言,將會有客服人員跟您聯繫。

 

Q5. 該如何修改個人資料及密碼

請您先至「會員中心」後點選「修改資料」即可。

您可由此變更~您登入的E-mail帳號、密碼或寄送地址資料,如您需更新聯絡電話,請於下單時填入正確聯絡電話即可。

 

Q6. 如何查詢訂單狀態

會員登入後,點選「訂單查詢」即可查詢訂單狀態。

 

Q7.訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量,或是合併訂單免運費

麻煩請撥專線02-2265-3912與客服人員聯繫,或是至『聯絡我們』留言,將會有客服人員跟您聯繫。

※請注意!!若訂單已進入出貨流程,商品已至宅配物流端,皆無法取消訂單。
若經宅配直接退回手信坊,將會產生『物流退回運費
-
新台幣200元』。

 

Q8.商品收到了,發票怎麼沒一起附上

麻煩請撥專線02-2265-3912與客服人員聯繫,或是至『聯絡我們』留言,將會有客服人員跟您聯繫。

 

Q9. 收到發票,但是統編有錯或漏開

麻煩請撥專線02-2265-3912與客服人員聯繫,或是至『聯絡我們』留言,將會有客服人員跟您聯繫。並請在當月底前將原發票寄回手信坊以便換開發票,並請清楚註明-抬頭統編/寄回地址/收件人。